员工在企业除了业绩上的要求外,更加广阔的发展空间也成了当代员工的另一大追求。当然,这也是企业可以留住优秀员工的不可忽视的因素。主管领导(担当绩效教练职责)依托于企业的发展要求及职能阶梯,引领员工提升能力及制定发展计划,产生高绩效,进而迈向更高的阶梯,逐渐拓宽发展空间。
主管领导(绩效教练)辅导员工的步骤如下:
目录
1. 愿景职位
员工需要首先树立一个愿景职位,让这个愿景时刻激励着自己,产生行动力。主管领导(绩效教练)可以和员工进行如下的交流。
“放松心情,向更远处展望,想一想,你的愿景是什么?”
“听听自己的内心,你的下一个目标职位是什么?”
“你接下来计划承担什么职责?”
当员工确认自己的愿景后,主管领导(绩效教练)反复和员工确认自己的愿景,让员工由心地接受自己的愿景,未为之付出行动而努力达到目标。
2. 自我定位
接下来,主管领导(绩效教练)帮助员工来认识当下的状态,目前的能力素质和知识水平,正视自己的优势和劣势。参考对话如下。
“接下来,回到当下,你现在的职位是什么?”
“参考公司的职位要求,说出在此职位要求下,你需要具备的哪些能力素质?”
“分析自己,你现在的能力水平达到标准了吗,你目前具备哪些能力,处于什么水平?”
“你的哪些能力超过了职位要求,处于什么水平?”
“从事这类工作,你认为你的优势是什么?劣势是什么?”
3. 建立信念
信念决定一个人的行为方向,所以主管领导(绩效教练)若要领导员工提高绩效,迈向更高的阶梯,不是从行为入手,而是需要引领员工到信念这个层面上。审视固有的观念,引导树立新的观念。一旦有了坚定的信念,人们的行为选择就增加了更多的可能性,成果就会更加丰硕。参考对话如下。
“对于你的职业发展,你的信念是什么?”
“你有信心登上你的愿景职位吗??”
“你愿意为你的愿景付出努力吗?”
“好,请大声说出你的愿景职位”
“请再次大声说,我可以通过我的努力达到我的愿景职位”
反复和员工确认信念,让他获得更大的动力和激情,从而想出更多的方法去实现。
4. 分析绩效能力
主管领导(绩效教练)引领员工对比目标职位与现在职位所需能力的差距。参考对话如下。
“参考愿景职位的要求,对于现在的素质能力,你觉得达到愿景职位并符合你的信念,你还需要提高哪些能力?”
“然后充分回想自己具备哪些能力?”
“你现在哪些优势会有助于你登上你的愿景职位?”
“你现在哪些劣势会有碍于你实现你的愿景职位?”
5. 制定发展计划
找到了现在职位与愿景职位之间的差距,并树立了信念,主管领导(绩效教练)要尽快帮助员工制定行动计划,帮助促进员工将愿景转化为现实。
主管领导(绩效教练)可以采用漏斗思想引领员工制定行动计划。漏斗的鲜明特点就是上端宽,下端收紧,宽进严出。漏斗思想就是主管领导(绩效教练)引导员工进行发散思维,挖掘多种行动方案,然后权衡各个方案的利弊,最终确定最合适的方案。参考对话如下。
“你需要哪些努力才能提升欠缺的能力呢,请头脑风暴,想出至少5种可行的方案”
“如上的方案中,你觉得哪个方案或者哪几个方案你特别想去尝试”
“多方面权衡后,你决定先实施哪个方案?”
“好的,你打算实施……这个方案,对吧?”(把方案读给员工,和他反复确认)
“好的,请把这个方案变成绩效能力发展计划”
“你确定会完成这个计划吗?请给出一个期限”
6.资源环境
主管领导(绩效教练)帮助员工进行自我分析后,将关注点放宽到外部环境层面上,帮助员工分析在计划实施过程中会出现的有利的外部环境和不利的外部环境,以及员工需要的资源支持。参考对话如下。
“分析现在的情况,在你实施计划的过程中,有哪些外部环境可以助你一臂之力的?”
“有哪些外部环境会阻碍你计划的实施?如何来克服?”
“为了更好的完成计划,你需要公司为你提供哪些资源,包括物质层面和精神层面的?”
“还有其他问题需要解决吗?”
“好的,你现在可以确定可以完成如上的绩效计划,从而提高自身的能力和绩效,向着自己的愿景职位努力吗?”
最后,主管领导(绩效教练)需要根据情况完成文字记录,将整个计划落实到书面形式,强化员工的行动力。