什么是软技能？
软技能是一种个人属性，包括人际交往能力，社交能力，沟通技巧，性格或人格特质，态度，职业属性，情商，高效思维能力和解决问题冲突的能力等等，软技使人们能更好适应环境，能与他人融洽的相处，表现出色并通过结合硬技能来实现目标。
软技能是“不易看见的技能”，也很难测量和评估。但是软技能不是在课堂或培训项目中短时间获得的，而是随着时间的推移慢慢获得的。
《科林斯英语词典》将“软技能”一词定义为“某些形式的，不依赖于所学知识的理想工作素质：包括认知能力，与人相处的能力和积极的态度。”
所需的软技能
企业高管和领导者在招聘时将软技能作为重中之重，因为软技能对于员工在工作中取得成功至关重要。在2018年，LinkedIn将领导力，沟通力，协作能力和时间管理列为最需要的四大软技能。
开发招聘和其他与员工管理相关的软件的技术公司iCIMS公司分析了其专有数据，发现解决问题能力，适应能力和时间管理是招聘人员在候选人中寻求的三大软技能。其他重要的软技能包括适应能力以及即使在分歧期间社交能力以及尊重他人的能力。
较高情商水平的员工，能通过良好的沟通能力和人际交往能力，清楚地阐明目标并以积极的方式带领团队。这对于管理分散在各地和/或文化不同的员工尤其重要。
对于提供客户服务的企业，强大的软技能是一种无需提供大量培训即可确保客户与公司之间建立积极关系的方法。
以下是公司领导重视的其他一些软技能示例：
- 创造力
- 恰当运用幽默
- 信心
- 诚实正直
- 友善
- 时间管理
- 得体的举止
- 热情
- 积极态度
- 倾听技巧
- 注意细节
- 把控大局的能力
- 自我激励
- 常识
- 决策能力
- 同理心
- 沟通能力
- 坚持
- 灵活性
- 谈判能力
- 处理冲突的能力
为什么软技能很重要？
工作中的业务项目离不开员工的团队合作，员工与他人之间进行积极互动的合作能力同他们完成的技术任务一样重要。所以，企业领导者需要具有团队合作，协作，沟通，解决问题的能力以及高情商和良好认知能力的员工，这样对管理在地理和/或文化上分散的众多员工是非常有益的。
斯坦福研究院和卡内基梅隆基金会在《财富》 500强公司的首席执行官中进行的研究证实了这一想法，即工作/事业的成功75％来自于软技能，而只有25％来自于技术技能（Sinha，2008年）。另一项研究发现，职业成就的80％由软技能决定，而只有20％由硬技能决定。
如何提高软技能？
企业和个人可以通过培训提高软技能，以缩小与优秀的员工之间的软技能差距。个人可以向家人和可信赖的同事征询反馈开始，这可以帮助个人确定需要改进的软技能。
个人还可以通过找专业人士指导和上课形式提高，以及通过针对性的观察和模仿优秀的人士学习，比如学习他人如何与人沟通，如何处理复杂的人际关系等来提高其软技能。
阅读相关书籍和文章也是提高软技能的方法之一，并可以使用诸如Myers-Briggs人格简介测试之类的自我评估工具。
以下是东肯塔基大学从高管名单中汇编的雇主在大学生和新员工中寻找的软技能“前十名”列表：