多年前，加拿大世界大型企业联合会，一个独立的、非营利性的应用研究机构，开发了《就业能力技能2000+》，列出了员工在职场取得成功所需的关键技能。
沟通技巧是职场成功所需要的基本技能中最重要的。15年过去了，随着社交媒体网络兴起与快速发展，即使在需要更正式的沟通方式的情况下，沟通也变得越来越随意。
这意味着，年轻一代的人可能不知道，甚至不理解有效沟通技巧在工作场所的重要性。当你观察最伟大的领导者时，他们拥有的特征之一就是具备有效沟通的能力，这也体现了沟通技巧的重要性。
有一些方法，可以提高沟通技巧:
1.听，听，再听。
讲话者希望想他们的意见/想法被倾听了。将注意力集中在倾听对方在说什么，而不是关注自己如何回应。要及时与对方确认自己的理解是否正确，以避免误解。
在沟通时，视与你说话的人是你生命中最重要的人。
另一个要点就是同一时间只只进行一次交流/对话，比如，如果你正在和某人通电话，就不要同时回复电子邮件或发短信，因为对方会感受到你的注意力是否集中在他们的身上。
2.不同的沟通对象，不同的沟通方式。
当你和朋友交流时，使用首字母缩略词和非正式的语言是可以的，但如果你是在给老板发邮件或发短信，任何非正式的语言都不应该出现在你的信息中。
因为我们不能确定对方是否知道缩写的意思，一些首字母缩略词对不同的人有不同的含义，所以这样会有造成误解的可能。
有效的沟通者会根据他们说话的对象来传递信息，所以当你试图传达信息时，要考虑到对方的理解度。
3.肢体语言很重要。
在面对面的会议和视频会议中，肢体语言还是很重要的。这会让你看起来平易近人，所以要有开放的肢体语言。
避免在交流中交叉双臂，保持眼神交流，让对方知道你在专心听。
4.点击发送前检查信息内容。
在发送前要仔细检查所写的内容，检查是否有错别字，及内容的完整度等等，以确保文字内容传达了想要传达的信息。
5.要简短，但要具体。
无论是书面沟通还是口头沟通，都要做到足够简洁而具体，让对方能明白你沟通的内容。
回复邮件前阅读整封邮件的内容，有了足够的练习，避免邮件东拉西扯及信息冗余。
6.把事情写下来。
当你和别人交谈或开会时做笔记，好记性不如烂笔头，发送后续邮件，以确保你理解谈话中所说的内容。
7.有时候电话沟通比邮件好。
如果你发现你有很多话要说，与其发电子邮件，不如打电话给对方。电子邮件很好，但有时口头交流更容易。
8.三思而后行。
说话之前一定要停顿一下，不要一想到什么就说什么。花点时间，密切注意你说的内容和说话的方式。这个习惯可以让你避免尴尬。
9.对每个人都一视同仁。
不要居高临下地对任何人说话，要尊重每一个人。平等对待别人。
10.保持积极的态度和微笑。
即使是在打电话，也要微笑，因为你积极的态度会散发光芒，对方也会感受到。当你经常微笑并流露出积极的态度时，人们会对你做出积极的回应。
有效沟通是一种可学习/练习的技能，因此，通过如上一些技巧，可以提升你的沟通技巧。