Month: April 2021

人际冲突，无论其形式是资源争夺、还是对成员行为的反感，还有不符合团队价值观的行为，都会对团队的健康协作产生破坏性的影响。 破坏性冲突，会损害工作中的信任关系，破坏性冲突包括： 1.当面或者通过谣言进行人身攻击。 2.找替罪羊。 3.胡乱指责他人。 4.盲目抱怨：抱怨不相关的问题或无法掌控的外部力量。 5.故意不配合工作。 私下渠道处理冲突的基本步骤： 选择合适的协调员。向协调员说明情况。安排私下谈话。观察谈话后的行为。 协调员谈话的主要流程： 客观描述问题行为：描述要具体，措辞要中立，要“对事不对人”，而不是指责和给人定性。比如可以说：你这周有2次在会议室抽烟。而不是说：你总是在会议室抽烟。描述问题行为的影响：比如，抽烟，会影响到其他人。建议采取的替代行为：比如，可以去卫生间抽。解释问题行为继续下去将产生的后果：在会议室抽烟，公司会罚款。确认收到对方愿意调整的信息。  公开讨论处理冲突： 陈述积极行为，并说明这些行为对团队的影响。陈述问题行为，可以不关联到个人，并说明这些行为对团队的影响。陈述期望行为，需要其他团队成员做些什么，这样做对团队有什么影响？ 每位团队成员做出承诺，改变自己的行为。观察后续行为。如果有人没有遵守承诺，可以进行进一步的沟通和处理。  建设性冲突的特点： 各方都关心实现共同目标和解决现有问题。各方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。争论是为了寻找解决问题的办法。 …

有人说，一个人的成功，20%是智商，80%是情商。那到底什么是情商呢？ 一般认为，会请客吃饭、搞好关系就是情商。这种理解并不全面。情商被认为由五个要素组成，分别是自我认知、认知他人、自我约束、自我激励和社交技能。 按照精选浓缩、简单实用的原则，总结成 7 种能力，分别是： 延迟满足能力克制冲动能力换位思考能力象征当作现实的能力提升幸福感的能力自我激励能力锲而不舍的能力 1. 延迟满足能力 有这样一个实验，在一个幼儿园，5岁小孩的班级，给每个小孩发一颗糖，然后告诉他们，一小时后，如果没有吃掉的话，可以再得到一颗作为奖励。一小时后，结果如何呢？有的小孩已经吃掉了，有的则抵挡住了诱惑，得到了额外的糖果。 几十年后，进行了跟踪调查。发现得到 2 块糖果的小孩，在事业成就上普遍高于当时就吃掉糖果的小孩。这个故事说明了什么呢？说明他们可以通过抵挡小的诱惑，从而获得更多的回报。这种人在工作中，会表现出一种自我约束、自我控制能力，会更好的利用时间和资源，换取更大的回报。 所以，延迟满足，不是不要满足，而是将满足推迟，目的是为了满足的更好。如果懂得了延迟满足，就可以用这个概念去影响自己和他人的行为。 比如生活中：有人经常去逛街、或者逛淘宝，希望淘到又好又便宜的服装，其实挺浪费时间。你要延迟满足，多学习提升赚更多的钱，就可以买更好的衣服；比如希望开好车，但不顾经济条件，贷款去买。你要延迟满足，忍一忍，以后可以买更好的车；再比如，一有假期就想出去旅游、提前花很多时间去规划。你要延迟满足，以后可以去更好的地方玩。 2. 克制冲动能力 在会议中，一个人出去时，关门声音很大，砰的一声，大家立刻就会有情绪反应，感觉不舒服，甚至会生气，随后才会进行理性思考，他为什么关门声音这么大？所以，情绪反应的特点是，情先意后。情绪反应永远比理性思考要快。 Man hand…

时间管理实则是人的自我管理，在自我管理的基础上，我们应用合理高效的技巧、技术和工具帮助我们完成工作，实现目标。让我们更有效的运用时间，而不是把所有时间利用的满满当当的，事情完成了，自己却累的不成样子，这样是不行的。 时间管理有一点精髓，我们需要知道，那就是除了要决定该做哪些事情之外，还要决定哪些事情不应该做；时间管理不是完全的掌控时间，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 今天我们分享在时间规划上的四个常用原则及三个专门事项、两个辅助工具。 （一） 四个常用原则 四个常用原则包括：并行处理原则、帕累托原则、资产负债原则和四象限原则。 并行处理原则 让多件事情并行处理，通过利用等待的间歇，提高效率。比如，需要别人配合的，可以优先安排；必须参加的、无聊的会议，可以同时处理其他事务；在上班的路上，可以练习口部操、听英语等。只要你去琢磨，就肯定可以找到，许多可以并行处理的场景。 2. 帕累托原则 也叫二八原则、不均衡法则。比如，20%的客户贡献了80%收入、20%的产品创造了80%的利润。重点关注20%的事情，尽可能把不重要的事情授权出去。 3. 资产负债原则 4. 四象限原则 （二）三个专门事项…

复制无所不在。小学复制小学生、大学复制大学生、军校复制军人。公司复制各种人才。一个新人进入销售部，一年后一个销售经理出来。一个新人进入研发部门，一年后一个工程师出来。我们可以举出无数的例子。 表面上看，我们是要复制出结果。比如军校毕业的军人，应该满足毕业的条件。但如果他一上战场，就叛变了，请问这个复制的结果，是你想要的吗？那是哪里出问题了呢？因为复制，不仅仅是要复制表面的结果，还要复制观念。所以军队里有政委、指导员，连长管打仗、指导员管思想工作。想要复制结果、就要复制行为，想要复制行为，就要复制观念，核心是观念。所以，企业培养人才，要注意复制观念，给每个部门都配上兼职的政委、指导员这个角色。 复制，还需要考虑速度和效率。如果你的企业，5年才复制一个部门经理，10年才培养一个副总，而另外一个企业，1年培养一个部门经理，2年培养一个副总经理，谁的发展速度会更快呢？那如何提高复制的速度和效率呢。有三个办法。 第一个就是标准化。将复制的内容进行标准化。使内容易于传播和掌握，减少复制过程中的错误，提高复制的精确度和速度。 第二个就是线性复制。建立内部兼职的或专职的培训讲师队伍。 第三个就是把线性复制升级成分裂式复制。分裂式复制，就是由老师传授给学员，让学员再成为老师。这样就可以一变十、十变百、百变千。 线性复制是常规武器，分裂式复制是核武器。 很多企业，已经在有意识的使用分裂式复制。比如红十字会，推荐新的献血者有奖励。比如银行，老用户推荐新用户办信用卡送电视、送手机。有的企业，每个新员工，都指定一个老员工作为辅导员，有的公司还给辅导员发点辅导费。但是为什么没看到核武器那样的效果呢？ 主要有4个原因： 1、复制的内容没有标准化，各弄各的； 2、学习过程很随意，即不要求具体内容、又不要求进度、还不考察学习效果，所以跟散养没有多大区别； 3、师傅没动力，教会了徒弟不是饿死了师傅么； 4、徒弟也不够主动和积极。 ConCept là gì…

每个人都有 6 种资产。 第一种是货币资产，包括你的存款、股票，房产、黄金等等，很容易兑换成现金的资产。 第二种是时间资产。 第三种是知识资产。我们从小学到大学毕业，花16年的时间资产去换知识资产。参加工作，用时间加我们的知识，去换工资。 第四种是技能资产。技能与知识不同，技能是一种身体的操作能力。比如演奏乐器、驾驶汽车等等。 第五种是人脉资产。 第六种是健康资产。 哪种资产最重要呢？健康是我们最重要的资产。不论你有多少钱，1个亿，10个亿，健康就是前面的那个 1，1倒了，后面的0再多，也还是0。 每个人，一辈子，都在不停的进行这 6 种资产的组合互换。比如现在，你来到我的网站，用时间资产换知识资产。那我呢，分享知识，花了时间资产和知识资产，换了技能资产，可以更好的提高我的写作技能与我的WA网站建设。可以看到，资产互换是无所不在的，无时不在的。 参加聚会、请客吃饭，是用时间资产加货币资产去换人脉。如果次数多了，还换了技能资产，请客吃饭的水平更高了。喝酒唱歌、打牌熬夜，是用时间资产加货币资产加健康资产去换人脉。还换了技能资产，打牌唱歌的水平更高了。 我们来看1个最佳资产互换的例子：换人脉。有一句话：想要跟别人交朋友，就要让自己对别人有价值。如果用时间 + 货币 + 健康来换人脉。那就是以钱交友、以健康交友，哪天钱没了，健康没了，关系也就淡了。所以，我们要用时间 + 知识来换人脉。以知识换人脉，才能长长久久。习主席说：惟以心相交，方成其久远。 下面解释一下资产、负债的定义。能让资产增加的，叫资产。能让资产减少的，叫负债。比如，买了个游戏机，很可能就是负债；买了本好书，那就是资产。对应的，就会产生两种行为，使资产增加的行为，叫资产行为，使资产减少的行为，叫负债行为。 下班一路刷微信，回到家里继续刷微信、快关灯了还在刷微信，就是一种负债行为。如果 把这些时间拿来学习训练，就是一种资产行为。我们可以用资产互换理论，去检查我们的每一次行为，是资产行为，还是负债行为。 总结：每个人都有 6 种资产，健康资产最重要。资产互换无所不在、无时不在。分析我们的每一次行为，是资产行为还是负债行为，培养资产行为的习惯。用时间+知识来换人脉。用时间资产换取知识资产最有价值，因为知识可以换取其他的一切。

今天我们来聊聊格局。那么什么是格局呢？ 我们分享一个《校长的故事》： 在 80 年代，山东省、某小学。小刘师范毕业到这所小学做老师。小刘的大哥，在另外一个县当局长。在小学做老师不久，小刘就去找当局长的大哥。小刘跟他哥说，我想有一天能当上校长，哥你能不能帮帮我，怎样才能当上校长？他哥想了想告诉他说：你每天上班早去晚走半小时，坚持下去，就有可能当上校长。 小刘听了后很是怀疑，小刘又问，那我每天早去晚走，应该做些什么呢？他哥说，做什么得你自己琢磨，如果连做什么都想不出来，就别指望当校长了。 小刘回到学校，第二天早上，他提前一个小时，7点就到了办公室。他坐在办公室里琢磨，该做点什么呢？想来想去，干脆学学雷锋，做点好事吧。于是，就给同办公室老师的水壶打水，擦桌子拖地，弄完后才7点半，干脆把走廊也打扫一下。正在打扫的时候，校长来了，看到小刘，点了点头，就进校长办公室了。 第一天做好事，就被校长看到了，小刘心里非常高兴。于是他每天早出晚归，一个星期后，新鲜劲过了，小刘开始有点动摇，但他想到大哥的话，所以还是继续坚持。 大概一个月后，在一次教职工大会上，校长突然表扬了小刘，小刘心里非常高兴，感觉大受鼓舞。晚上，小刘怀着喜悦的心情，回到学校集体宿舍，发现大家看他的眼神都有点奇怪，有人开玩笑说闲话，看你起早贪黑，原来是学雷锋做好事、图表扬啊。为什么呢，因为他显得有点不合群。小刘就想，明天我还继续吗？要不放弃算了，每天跟大家一样多好。但是想到校长的鼓励，他决定坚持下去。 这样过了三个多月，一天校长突然找小刘谈话，说学校缺一个团委书记，想让他来兼任，日常的教学工作还得做，问小刘怎么样？小刘高兴的接受了校长的提议。第二天，校长在全校大会上宣布了这个决定。当天晚上，小刘回到宿舍时，发现几乎没有人跟他说话，但小刘已经不在意了，他转身出了宿舍，心情愉悦的去散步了。因为他知道，他的人生，将与他们不同，他将走上另外一条道路，那就是目标与梦想之路。一些年后，小刘当上了校长。 这个故事告诉我们，格局就是你的目标和梦想。目标和梦想有多大，格局就有多大。格局决定布局，布局决定结局。布局就是你为目标和梦想所配套的行为。格局并不能决定结局，虽然你有目标和梦想，但并不能带来你想要的结果，只有你的布局，才能带来你想要的结果。如果心中虽然有梦想，但却从来没有进行过布局，那梦想永远是梦幻。 再分享一个《50万年薪的故事》： 在某县有一个公务员肖主任，经常说谁能给50万的年薪，就辞去公职去上班。按照他目前的情况，年薪大概在30万左右。由于这之间的差距，所以一直没有合适的地方。一天，有个朋友跟他说，有个办法，可以拿到50万年薪。 什么办法呢？那就是把目标定在100万。肖主任非常奇怪，定在100万就可以拿到50万了？那个朋友告诉他，不是定在100万就能拿到50万，因为定在100万的话，知道自己不值100 万，就要去学习、提升，看怎样才能值100万。然后再去找100万的工作，这个时候，对方会告诉你，100万不行，50万你来不来？ 这个故事告诉我们，没有布局，是因为格局太小，所以就永远只有格局，没有布局，永远没有配套的行动，你想要的结果自然也永远不会出现。所以我们要放大格局，放大我们的目标和梦想，一直放大到，你愿意付出行动。如果目标太小，那看到的就全是困难，如果目标远大，看到的就是目标，而不是眼前暂时的困难。 这些道理其实古人早已经说过了。孔子在论语里说：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”。诸葛亮说：“志当存高远”。曹操说：“老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已”。拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵”。为什么说不想当将军的士兵不是好士兵呢？如果你想当将军的话，你就得去了解将军应该具备什么能力和水平，然后去学习和提升，一些年后，可能将军没当上，但是，当了个团长，这也不错。如果你只想当个士兵，就可能永远是士兵了。这就是欲得其中，必求其上的道理。这也是放大格局、产生布局。当你把目标从士兵放大到将军时，你的布局，也就是你配套的行为就会发生改变，那么得到的结果就不一样。 所以，格局决定布局、布局决定结局。…