57:你可以相信人,但你不能相信人性

跟大家讲一个,关键时刻可以救命的人性心理学,叫旁观者效应。

我们先从一个真实发生的案例开始说起,美国曾经发生过一起凶杀案,一名年轻女性,在回家的途中被一个陌生男子杀死,整个行凶过程持续了大约30分钟左右,令人惊讶的是,案件发生时受害人大声呼喊救命,现场有38位行人目睹了悲剧的发生,却没有一个人施以援手或者打电话报警,难道这些目击者都是缺乏勇气,没有爱心的人吗?

为了寻找答案,心理学家做了一项与这起命案场景相似的实验,结果显示,当受害人遇到危险的时候,如果现场只有一个陌生人收到求救信号,那么他施以援手的概率是 90%,如果是 5 个陌生人同时收到了求救信号,他们施以援手的概率会下降到 20%,收到求救信号的人数越多,受害人获救的概率会越低。 

Waterpik 无线高级水牙线 2.0

最佳无线水牙线

这是消费者最喜爱的 Waterpik Cordless Advanced 2.0 的升级版,可以在任何地方使用(包括淋浴时!),同时仍具有全尺寸牙线器的许多功能。

有可充电锂离子电池,并配有可插入 USB 端口的磁性充电线。一位亚马逊评论员称赞它“能提供强大而稳定的水流”, 而另一位评论员则说“它很轻,不太笨重,握在手中很合适。”这款小巧但功能强大的牙线器还配有四个尖端,包括两个用于清洁牙套周围和松动牙菌斑的刷头。由于这款牙线器体积小巧,您可能需要在使用牙线时停下来给它加水。

心理学家当时彻底震惊了,这个现象叫旁观者效应,也可以称为责任分散。如果你把一项任务分配给某个指定的人,他会有很强的责任感,并愿意积极主动的完成任务。

但如果你把任务同时分配给很多人的时候,就没有人会认为这是自己的责任,因为每个人都是这样想的:大家做,等于别人做,别人做,等于我不做。 

做为案发时的的 38 位目击者来说,当时每个人心里都在想,这么多人都看见了,肯定早就有人报警了,旁观者效应教会了我们 2 件事情: 

第一:遇到紧急情况需要人帮忙时,不要喊“大家”,“你们”等这些宽泛的词,要在人群中指定一个具体的人,比如说: “那个蓝色上衣的先生快帮我打一下 120”。 

第二:请人吃饭一定要单独化,你跟张三关系不错,跟李四关系也不错,你本来是说好请张三吃饭,但你一想,不如把李四一起叫来,这样省着下次单独再请了,看似一箭双雕,其实是鸡飞蛋打,他俩都以为你是为了请对方,顺带叫了一下自己来陪衬,都不会领你的情,最后变成了全是客套话,你的钱也白花了。

一切痛苦,都因为不懂人性,一切贫穷,都因为不懂商战。

Leave a Comment